Eliminar Datos

Eliminación de Cuenta

En IGS, comprendemos que las necesidades de nuestros usuarios pueden cambiar con el tiempo. Por lo tanto, ofrecemos un proceso claro y transparente para eliminar una cuenta cuando nuestros clientes lo requieren. Aquí te explicamos cómo funciona:

Paso 1: Solicitud de Eliminación de Cuenta Si deseas eliminar tu cuenta, inicia el proceso enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte en info@igs.com.ec Asegúrate de incluir en el asunto del correo la solicitud de eliminación de cuenta y proporciona información identificativa, como tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico asociada a la cuenta que deseas eliminar. Esta solicitud nos permitirá iniciar el proceso.

Paso 2: Análisis y Evaluación Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo de soporte la revisará cuidadosamente. Realizaremos un análisis de tu cuenta y consideraremos diversos factores, como la presencia de movimientos financieros, facturas o pagos entre cuentas asociados a tu perfil. Esta etapa es fundamental para asegurarnos de que cumplimos con todas las regulaciones y políticas contables aplicables.

Paso 3: Respuesta a tu Solicitud En un plazo de 30 días desde la recepción de tu solicitud, recibirás una respuesta de nuestro equipo de soporte. Existen dos posibles escenarios:

Eliminación Exitosa: Si determinamos que tu cuenta puede eliminarse sin inconvenientes, procederemos con la eliminación y te notificaremos. Tu cuenta y datos asociados serán eliminados de nuestros sistemas.
Incapacidad de Eliminación: En algunos casos, la eliminación de la cuenta podría no ser posible debido a movimientos contables o regulaciones vigentes. Si este es el caso, te informaremos detalladamente sobre las razones y proporcionaremos asesoramiento adicional.

Importante: Conservación de Datos Obligatorios En cumplimiento con el Servicio de Rentas Internas, es posible que tengamos la obligación de conservar ciertos datos contables durante un período determinado. Estos datos no estarán disponibles para su uso, pero se mantendrán para fines de cumplimiento legal.

Confidencialidad de Datos En IGS, garantizamos la confidencialidad de tus datos en todo momento. Tu información personal y financiera estará protegida durante el proceso de eliminación de cuenta.

Estamos comprometidos a brindarte un proceso de eliminación de cuenta seguro y eficiente. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en info@igs.com.ec

Gracias por confiar en IGS. Estamos aquí para ayudarte en cada paso de tu experiencia con nosotros.